Audyt w Punktach Obsługi Klienta marki TAURON
Projekt badawczy Tajemniczego Klienta dla marki Tauron obejmował ocenę standardów i zakresu obsługi Klienta.
Przeprowadzono 180 audytów w Punktach Obsługi Klienta oraz Punktach Partnerskich firmy Tauron na terenie czterech województw: dolnośląskiego, małopolskiego, opolskiego i śląskiego.
Gratulujemy wysokich wyników i trzymamy kciuki za kolejny kwartał!
Wyniki audytów Tajemniczego Klienta pozwalają klientowi na sprawdzenie i weryfikację procesu obsługi Klienta oraz weryfikację prezentacji produktów czy materiałów reklamowych.
Mogą być również wykorzystane do oceny organizacji sprzedaży/usług i sposobu prezentowania ofert handlowych kierowanych do Klientów biznesowych i Klientów indywidualnych.
Pełną ofertą badań udostępniamy tutaj.